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电信宽带开户容易销户难

发布时间:2020-04-20 09:35 发布人:和记娱乐 来源:h88平台官网

        

 

 

 

     

  装宽带很简单,想取消宽带可就了。北仑的贾先生,家里电信宽带就要到期了,正好遇上其他运营商搞优惠活动,贾先生就想换家宽带用用。

  可就是这么件简单的事,四天内,贾先生跑了三家网点还注销不了。更蹊跷的是,听说注销还要通过领导审批。贾先生怒了,“充话费怎么没让哪办去哪充?拆机就这么人。”

  贾先生家住北仑太河盛景小区,上周六他去小区附近的芦山电信营业厅办宽带注销。服务人员答复,取消宽带要领导审批,让他周一再去。

  既然办不了,贾先生又去了北仑城区的营业厅。服务人员答复,哪里办的开户去哪里办拆机。贾先生只好又去当初开户的清水营业厅。可服务人员又说,拆机要经领导审批,让贾先生周一再去。周一,贾先生因为要上班,委托他妈妈又去了清水营业厅。“服务人员说,让我周四周五再去营业厅看看。”

  昨天,记者先拨通了电信10000号客服热线号话务员解释,宁波老三区的用户,可以直接去和义营业厅办理注销。至于北仑区用户,需要到电信宁波北仑分公司营业厅。

  营业厅咨询台一位林小姐说,他们只负责北仑城区的宽带注销业务。因为太河盛景小区不在城区范围,需要去清水营业厅办理。

  林小姐还解释,开户可以直接通过10000号或者网上营业厅受理,但注销必须要由开户方本人带上身份证、调制调节器等开户时送的设备,去指定网点办理。

  开户容易,销户怎么就必须定点?林小姐说,因为他们也有担心。“打个比方,所有网点都放开话,有出租户要注销宽带,假如账号内还有余额,就有可能被偷偷取出。”

  可销户要经领导审批,这又是怎么回事?清水营业厅一位姓於的营业员说,确实有这么一回事。“11月11日,刚下了份通知,要求办理注销拆机业务的,需要领导审批。周末,领导休息,可能当时的营业员没联系上。”

  北仑分公司营业厅林小姐说,文件确实有,但并没有强制执行说一定要书面报告。基本上,只要客户缴清该缴的费用,就能顺利办理。

  林小姐表示,贾先生的事,他们会尽快执行。“清水营业厅已经联系了贾先生,让他明天就可以去办业务了。”

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