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许昌电信客户升级宽带

发布时间:2020-06-26 08:15 发布人:和记娱乐 来源:h88平台官网

        

 

 

 

     

  从1月1日中午开始,我家中的宽带就时续时断,很不好使,因要外出就没在意。1月4日,宽带彻底没了信号。虽联系了中国电信许昌分公司客服申报故障,可问题至今没有得到解决。

  1月4日下午5点多,我拨打了电信客服电话申报故障,客服让我保持电线小时内有人联系我维修,但直到5日上午9时左右电信公司员工才联系我。我告诉对方,自去年8、9月份许昌电信要我升级光纤宽带我没升级后,电信公司就隔三差五地停我信号,现在主要的问题是电信后台机房停的信号,应尽快给我恢复。5日下午5时许,电信公司号码为2784005的工作人员给我打电话说,宽带信号通了,但她再次要求我升级光纤宽带,并说不升级没法原4兆宽带的使用。晚上下班我回家后发现宽带仍然没有通,打电信客服电线时许,许昌电信公司一名女员工打来电线兆宽带不能用了,要求我必须升级光纤宽带。我说,中国电信两三年前在我们小区已开通光纤宽带,去年3、4月份宽带续费时,电信公司提供有100兆、20兆、12兆光纤宽带及4兆普通宽带可选,因4兆宽带套餐可家中电话,其他套餐不能,所以我继续选择了4兆宽带(已连续使用了10年)。然而去年8、9月份,不断有电信公司员工打电话要求我升级光纤,我说我们签订合约到2016年5月到期后再说。因没按电信公司要求做,从那时开始家中的宽带就经常无信号,后来又有电信公司员工打来电话要求我升级,还说她们有任务,要我支持她们的工作。

  电信宽带升级光纤原本是好事,但不同的人有不同的需求,既然你有几种套餐服务让客户选择,你就有义务按合约为客户提供基本服务。许昌电信公司客户利益,采取强制停信号、报修不不开通的办法来用户升级宽带,让人难以接受。

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