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厦门电信多举措全方位提升客户满意度

发布时间:2019-11-18 07:25 发布人:和记娱乐 来源:h88平台官网

        

 

 

 

     

  览潮网10月14日讯 近期,福建厦门电信持续优化厅店服务效能,强化基础服务,通过智慧工具压缩等候时长、异业合作提供便民产品、智慧家庭直播线上体验等差异化服务,全方位提升客户满意度。

  据了解,厦门电信滨北智慧营业厅率先采用人脸识别、客流、智能识客排队系统等十项智慧工具,缩减用户排队时长,8月以来,平均排队等候时长4.2分钟,同比下降52%,取得测评高达100%的满意度。同时,滨北智慧营业厅积极开展异业合作,提升基础设施服务。引进了自助贩卖机跟充电宝,满足用户刷脸购买小食品,应急充电随借随还等需求。并推出了环卫工休息站、免费量血压、免费打印照片、免费贴膜等十项温馨服务,给予用户最真诚的关怀。

  在此基础上,该营业厅创新推出智慧家庭场景体验,不仅在“一直播”平台上以“智慧家庭微课堂”形式介绍智慧家庭产品的安装与使用方法,还定期在线答疑,满足年轻用户足不出户便能了解最新智慧产品的需求,为用户营造了良好的智慧化消费。

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