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互联网购物的优点和缺点 分析

发布时间:2020-07-10 13:34 发布人:和记娱乐 来源:h88平台官网

        

 

 

 

     

  莫斯科有870万网络购物者,其中每两个人每月在网上购买商品。这是莫斯科信息技术部和AliExpress分析师得出的结论。对在线零售发展的主要趋势的研究表明,俄罗斯首都的在线商店(包括外国商店)的用户数量正在增长。

  根据对18岁以上俄罗斯首都居民的调查,从俄罗斯互联网商店开始在国外订购商品和传统购物的人数增加了9%。这些购物者现在占总数的51%,而喜欢俄罗斯零售商的人仅占46%左右。3%的白云母 - 主要是18至25岁的年轻人 - 专门选择外国商店,比一年前增加50%。

  目前吸引人们进入网上零售的关键因素,包括外国零售商,是商品种类繁多,服务方便,价格低廉。另外,当然,节省了相当多的时间。

  中国巨头AliExpress在莫斯科人中赢得了很高的声望。超过80%的购物者可以通过俄罗斯邮政免费送货到俄罗斯,而更昂贵的商品则通过快递服务提供,需要额外付费。

  尽管网上购物具有主要优势,但37%的购物者经常遇到一些困难。超过一半的受访者表示,外国和俄罗斯商店的送货时间都较长。此外,在遇到问题的受访者中,36%的受访者表示邮件丢失,19%的人收到了损坏的商品,17%的人被骗了:他们的订单从未交付过,而且这笔钱没有退还。值得注意的是,63%的受访者从未在网上购物时遇到任何问题。

  专家们分析了莫斯科200家最大的互联网商店的工作,以及AliExpress和Tmall等零售平台,并发现与客户的对话主要是通过电子渠道进行的。几乎所有零售平台都具有社交中的配置文件,适用于移动设备的网站以及通过与客户通信的销售人员。

  此外,它更容易支付 - 使用在线银行卡,数字钱包或非接触式服务。对于外国商店,支付金额将根据银行的汇率自动转换。

  除此之外,主要的在线零售商已经开始应用“智能”技术在市场上推广他们的产品并优化他们的运营。人工智能有助于预测产品需求,无需人工干预即可与客户沟通,自动描述货物并优化物流。

  区块链技术可以与供应商建立“智能”合同,并在交付过程中其货物信息。机器人和无人机正在优化仓库的工作并用于交付订单。物联网正在商店和仓库中的商品数量。还有虚拟现实和3D打印技术,可用于在线选择服装尺寸并缩短产品制造时间。

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