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以“心级服务”打造“优+体验” 中移互联网公司

发布时间:2021-02-02 09:58 发布人:和记娱乐 来源:h88平台官网

        

 

 

 

     

  为全面展现服务水平,传递优质服务,进一步诠释“全心全意,为您服务”的服务内涵,打造”舒心、贴心、暖心”的服务,中移互联网有限公司(以下简称中移互联网公司)全面启动以“心级服务 优+体验”为主题的优质服务体验季系列活动。

  为进一步打造客户高线日,中移互联网王海波副总经理、广东移动崔志顺副总经理走进直播间,与客户在线互动交流,真正做到“心与心沟通,面对面服务”,让客户切身感受到公司匠心、专心、用心的服务。

  本次活动邀请来自中移互联网公司和广东移动的5位服务官,分别从服务、5G互联网应用、扶贫助农、抗疫保障等多个方面系统地介绍了两家公司在优质服务方面作出的努力和取得的成效,并在线解答客户疑惑。

  10月,有来自、金融、科技等主流行业的14名服务体验官走进中移互联网,与互联网公司领导面对面交流,感受了体验前沿5G互联网应用,感受中移互联网“优+体验”与“心级服务”。

  此外,中移互联网公司组织16名青年员工代表走进服务一线,体验客户服务和产品测试,聆听客户声音。并全流程体验线上渠道处理流程及演示,推动“客户为根、服务为本”的更加深入。

  通过服务体验活动,服务体验官和青年员工们深入了解中移互联网在提升服务质量、客户权益方面采取的措施,并为服务建言献策,畅谈服务升级方向。

  作为中国移动数字化转型的先锋队和主力军,中移互联网公司聚焦“通信+互联网”,以号、卡、消息三大入口为基础,对通信基础设施、能力应用和生活服务进行数字化创新,推出了众多“优+产品”。

  中移互联网公司打造了移动认证、超级SIM等5G时代运营商线上新入口。移动认证以“手机号”作为互联网统一账号体系,为互联网企业的手机APP、H5等多端业务提供身份认证、信任登录、应用互联和安全服务,为用户带来便捷安全的一键登录、信任登陆、身份认证等服务。基于超级SIM卡的内置安全加密芯片和NFC近场交互能力,中移互联网公司推出SIM认证、SIM盾 、5G快签、SIM交通卡、SIM车钥匙、SIM一、SIMeID等7个超级SIM应用,为用户线上安全认证、线下便民出行提供有力保障。

  中移互联网公司积极推动5G+云化赋能,打造云端新服务。和是“个人云+家庭云服务”统一的云产品入口,为用户提供“安全+免流+不限速+多端协同”的服务。139邮箱为用户提供安全、优质的基础邮箱服务的同时还带来了电子账单、电子、政务民生等数字信息服务。此外,中移互联网公司推动通话到智能云通话升级,打造“和多号”和“和留言”,为用户提供隐私服务。

  中移互联网公司表示后续将紧抓“优质服务体验季”契机,进一步推动“三大体验活动”落地,以“心级服务”,打造“优+体验”,以客户为中心,深化全方位、全过程、全员服务体系建设,推出更多契合数字化时代客户需求的产品。持续切实提高客户的认知度、信任度、满意度。

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